把问题交到对的人手上

页面打不开？按这五步走

1. 01

   先换一条网络

   关闭正在使用的代理或加速工具，或换到另一个网络环境后重新打开。换了网络就恢复，通常说明问题出在本地链路。

2. 02

   看客户端版本够不够

   到下载中心查当前发布的版本号，与适配清单比对。低于清单要求的版本，先完成升级再试一次。

3. 03

   清掉旧缓存再进

   浏览器清缓存、客户端清本地数据后重新进入。残留的旧文件经常让页面停在加载状态不动。

4. 04

   让设备时间自动同步

   设备时间与网络时间相差过大时，检索和登录状态会直接失效。打开自动同步，校准后重试。

5. 05

   换一个入口试试

   主入口无响应时，改用网页轻端或另一台设备访问。能打开就说明原设备环境需要处理，带着这个结果联系我们更快。

五步都试过仍未恢复，请把批次号、终端类型和页面提示一并带上，减少来回确认。